Newsletter n°5
2 mai 2023
Comment faire fuir les visiteurs de votre site et éviter de les convertir en prospects
« Attirer du trafic n’est pourtant pas une fin en soi. Que vous obteniez 10.000 ou 100.000 visiteurs ne changera pas grand-chose à votre chiffre d’affaires si vous ne savez pas comment convertir vos visites en leads. »
Stéphane Truphème
Depuis plus de 12 mois nous observons les sites internet des agences immobilières et constatons des erreurs courantes qui empêchent la transformation de visiteurs en prospects qualifiés.
Rappelons que pour une agence immobilière, son site internet est un canal d’acquisition important qui doit au minimum couvrir 3 fonctionnalités :
- Présenter les produits pour attirer des contacts acheteurs ;
- Capter des prospects vendeurs ;
- Assurer aux visiteurs que vous êtes LA bonne agence.
Nous présentons une liste des erreurs que les agences peuvent commettre et qui peuvent leur faire perdre des clients potentiels. Voici quelques-unes de ces erreurs à éviter :
Ne pas inclure de coordonnées sur votre site web
Si vous ne fournissez pas d'informations de contact claires et facilement accessibles sur votre site, les visiteurs auront du mal à vous contacter et chercheront une autre agence.
Pour éviter cela, assurez-vous d'inclure en haut sur votre page d’accueil vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale. Et le nom du gérant ou du responsable d’agence.
Disposer d’un formulaire de contact décourageant
Si le processus de prise de contact est compliqué, les visiteurs se découragent ou abandonnent. Sur certains sites, la seule possibilité de prise de contact passe par un formulaire qui ne comprend pas moins de 7 champs à compléter ! C’est impossible…
Pour faciliter la prise de contact, assurez-vous de simplifier au maximum le formulaire de contact. Limitez le nombre de champs que les visiteurs doivent remplir. Assurez-vous également que les boutons de contact sont clairement visibles sur votre site.
Aider le visiteur à trouver le bon interlocuteur
Beaucoup d’annonce sur les sites ne communiquent pas le nom du professionnel en charge de la commercialisation du bien. Là aussi le visiteur est amené à compléter un formulaire de contact… Avec encore trop de question et sans avoir la certitude que celui-ci sera transmis au bon interlocuteur…
Assurez-vous que sur chacune de vos annonces, le professionnel qui est en charge du bien peut être contacté facilement par les visiteurs. Indiquez les coordonnées, (mel, numéro de téléphone), ajouter une photo et éventuellement un lien vers sa bio pour aider les visiteur à trouver rapidement les informations importantes et être en confiance.
Ne pas humaniser votre site web
Les visiteurs aiment savoir avec qui ils vont travailler. Assurez-vous de présenter votre équipe et de donner des informations sur les professionnels qui travaillent pour votre agence immobilière. Cela peut aider à établir une relation de confiance et à créer une expérience utilisateur plus positive.
Pour humaniser votre site web, vous pouvez ajouter des photos et des descriptions de votre équipe sur votre site. Vous pouvez également inclure des témoignages de clients satisfaits pour renforcer la confiance et la crédibilité de votre entreprise.
En conclusion, vous pouvez dépenser beaucoup d’argent en référencement naturel et payant pas, mais si vous ne convertissez pas efficacement vos visiteurs en chiffre d’affaires, vous perdez votre argent.
En conclusion
Pour améliorer l’expérience utilisateur sur votre site, commencez par vérifier que vous avez bien éviter les erreurs mentionnées ci-dessus. Ensuite, positionnez vous en visiteur, regardez les sites de vos concurrents et notez ce que vous aimez et n’aimez pas sur le site. Et améliorez votre site en conséquence…
Si vous souhaitez améliorer l'expérience utilisateur sur votre site web et disposer de recommandations personnalisées, planifiez une visioconférence de 15 minutes en cliquant sur le lien ci-dessous :